Une récompense particulière a été décernée à Smile à l’occasion des eZ awards 2010 : le prix de partenaire de l’année.
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Smile étend sa présence européenne en ouvrant une nouvelle agence, à Amsterdam.
les Portails
Pour ce qui est des sites Internet, le concept de portail a connu une phase d’engouement excessif, vers 2001, où tous les sites se rêvaient portails, et voulaient offrir un fil d’informations Reuters, et une carte météo. Cela n’a pas eu le succès espéré. D’une part ce type d’agrégation est le propre des portails généralistes, qui peuvent prétendre être la page d’accueil de l’internaute, et seuls 4 ou 5 sites peuvent le revendiquer. D’autre part, les internautes ont mûri et savent trouver l’information là où elle se trouve : les actualités sur des sites de presse, la météo sur les sites météo, et ainsi de suite.. Enfin, les favoris des navigateurs leur permettent de gérer leurs ressources préférées au niveau navigateur et non au niveau portail.
C’est finalement dans les entreprises que le concept de portail s’est vraiment imposé.
Le portail d’entreprise est à la croisée de trois tendances :
La conjonction de ces trois mouvements conduisait tout naturellement aux portails d’entreprise. Revenons sur chacun d’eux.
La webisation des applications métier
Ce que nous appelons « webisation » des applications métier, c’est la volonté de faire du simple navigateur web le moyen d’accès universel à toutes les applications qui servent le métier spécifique de l’entreprise. Dès 1998, Renault avait résolu que c’était la voie à suivre. Les avantages étaient nombreux, en particulier pour de grandes entreprises disposant de nombreux établissements de par le monde : n’importe quel poste de travail de l’entreprise, dans n’importe quel pays, pourrait donner accès à n’importe quelle application – sous réserve d’une bonne gestion des droits bien entendu. C’en était fini des synchronisations de bases et transferts de fichiers innombrables et incertains entre filiales : on pouvait enfin construire un système d’information à la fois mondial et centralisé. Les grandes entreprises suivirent donc cette voie, et après quelques années l’objectif est en vue : une majorité d’applications de l’entreprise offre une interface web.
Les Intranets
Amorcé dès 1998-2000, le déploiement dans les entreprises de sites Intranet s’est maintenant généralisé. Avec au départ une vocation de communication, ils s’enrichissent et acquièrent aussi une dimension de référentiel documentaire et de base de connaissance de l’entreprise.
Parvenus à cette maturité, les Intranets ne sont plus de simples outils de communication, mais de véritables outils de travail. Il ne s’agit plus de consulter le « mot du Président », le menu de la cantine et quelques communiqués : les collaborateurs ont désormais besoin du site pour trouver l’information nécessaire à leur travail.
Le groupware
La troisième tendance qui mène au portail d’entreprise est celle des outils de travail collaboratif, ou groupware.
Sous cette dénomination, on réunit une diversité d’outils, qui peuvent inclure messagerie électronique, agenda personnel et partagé, dossiers et documents partagés, liste de tâches, etc.
Pour certains, ces outils sont devenus indispensables à leur travail, et une majorité d’entreprises a déployé des solutions telles que Microsoft Outlook/Exchange et Lotus Notes, indépendamment de leur Intranet. Mais ici aussi, comme pour les applications métier, de nombreux arguments militent pour un accès en mode web aux applications de groupware : accessibilité universelle, déploiement, administration.
Nous l’avons dit : l’avènement des portails d’entreprise est à la croisée de ces chemins. Toutes cette diversité de ressources étant accédée en mode web, il devient nécessaire d’y « mettre un peu d’ordre », d’organiser et d’uniformiser l’accès à ces ressources. C’est la vocation des outils de portails.
